Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy illustra le modalità di raccolta, elaborazione e conservazione dei dati personali dei propri utenti da parte di Emil Resort Private Ltd e riguarda unicamente il sito web di Emil Resort Private Ltd. Non si applica ad altri siti web che gli utenti potrebbero visitare tramite link esterni. I dati relativi a persone identificate e/o identificabili possono essere trattati in seguito all'utilizzo di questo sito web. La privacy e la riservatezza dei dati e delle informazioni degli utenti sono estremamente importanti. Ci impegniamo a mantenere la privacy e la sicurezza delle informazioni dei nostri utenti. Al fine di garantire che le informazioni personali dei nostri utenti siano adeguatamente protette e gestite, abbiamo preparato la presente Informativa sulla privacy per informare le nostre procedure di gestione dei dati personali ottenuti attraverso l'accesso alla scheda di registrazione, al sito web ufficiale, ai canali dei social media e al processo di prenotazione online. La presente Informativa sulla privacy fa parte di, ed è applicata da, Emil Resort Private Ltd, costituita nella Repubblica delle Maldive con registrazione della società n. C-0696/2016 e GST TIN: 1068108GST501. Si prega di leggere attentamente le sezioni sottostanti. Visitando il sito www.emerald-maldives.com, si accettano le pratiche descritte nella presente informativa. Titolare del trattamento: il titolare del trattamento è Emil Resort Private Ltd, con sede H.Shibaan, 20002, 5th Floor, Karankaa Magu Male', Repubblica delle Maldive. Per qualsiasi ulteriore informazione o richiesta, si prega di contattare i nostri funzionari competenti al numero +(960) 6582100.

1. Informazioni personali

a) Quali tipi di informazioni personali vengono raccolte
Le informazioni e i dati personali degli utenti inseriti sul nostro sito web o forniti a noi durante un soggiorno in una qualsiasi struttura di Emil Resort Private Ltd saranno raccolti, elaborati e archiviati all'interno del database degli ospiti di Emil Resort Private Ltd. Il tipo specifico di informazioni e dati personali raccolti è determinato dal tipo di contatti degli utenti con Emil Resort Private Ltd e i suoi servizi e può includere: informazioni di contatto (come nome, indirizzo, numero di passaporto o carta d'identità, indirizzo e-mail, indirizzo postale e numero di telefono); informazioni di pagamento (compresi i numeri delle carte di pagamento, l'indirizzo di fatturazione e le informazioni sul conto bancario); dati demografici (come età, sesso, data di nascita, nazionalità e paese di origine o di soggiorno); informazioni relative alla prenotazione, al soggiorno, alla sistemazione, agli interessi e alle preferenze.
Nel caso in cui un utente invii informazioni o dati personali relativi ad altre persone (ad esempio, effettuando una prenotazione per altre persone), l'utente sarà l'unico responsabile di tale invio (anche in relazione all'accuratezza e alla completezza delle informazioni fornite) e dovrà essere autorizzato da tali persone a farlo e a consentirci di utilizzare le informazioni in conformità con la presente Informativa sulla privacy.
L'utilizzo o le interazioni degli utenti con il sito web di Emil Resort Private Ltd comporteranno la ricezione e la memorizzazione da parte di Emil Resort Private Ltd di informazioni generate da tali attività e di informazioni raccolte automaticamente dal browser o dal dispositivo mobile degli utenti.
Non raccogliamo consapevolmente informazioni di identificazione personale dal sito web di persone di età inferiore ai 18 anni. Possiamo raccogliere informazioni di identificazione personale da persone di età inferiore ai 18 anni come parte del processo di registrazione degli ospiti, ma sempre con il consenso del genitore o tutore di tale persona.

b) Scopo della raccolta
Raccogliamo informazioni e dati personali per operare con successo e fornire servizi sempre migliori ai nostri ospiti, nonché per comunicare le nostre notizie, eventi e promozioni, compresi i nostri prodotti e servizi che riteniamo possano essere di interesse per i nostri ospiti. Possiamo anche utilizzare tali informazioni per ricerche di mercato e controllo della qualità, nonché per scopi statistici e analitici, al fine di fornire servizi o prodotti particolari che rispondano alle esigenze dei nostri ospiti. I dati personali non saranno utilizzati per comunicazioni al di fuori delle linee guida riconosciute per i rapporti commerciali.

c) Consenso del cliente
Fornendo i dati personali sulla scheda di registrazione o attraverso il processo di prenotazione online, si ritiene che gli utenti abbiano fornito a Emil Resort Private Ltd il consenso esplicito a ottenere, possedere, utilizzare e condividere i dati personali degli utenti all'interno di Emil Resort Private Ltd in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Gli utenti hanno piena discrezione se iscriversi alla nostra newsletter, ai materiali di marketing e alle offerte speciali o anche se utilizzare l'e-mail o il numero di telefono per comunicare con le nostre strutture. Teniamo in grande considerazione i diritti e la libertà dei nostri clienti, che hanno la possibilità di richiedere la cancellazione dei propri dati personali trattati, purché non vi siano motivi per conservarli. Il consenso è prestato volontariamente e può essere revocato in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo inviando una mail a info@emerald-collection.com.

d) Condivisione di informazioni con terzi
Emil Resort Private Ltd può condividere le informazioni personali degli utenti con fornitori di servizi terzi al fine di servire meglio le esigenze dei propri utenti. Tramite accordi contrattuali o di altro tipo, ci assicuriamo che tali terze parti proteggano le informazioni personali dei nostri utenti nello stesso modo in cui lo fanno le presenti Norme sulla privacy.

e) Proprietà delle informazioni personali del cliente
Le informazioni personali degli utenti diventeranno di proprietà di Emil Resort Private Ltd, che include entità commerciali sotto accordi di gestione o partnership.

f) Trasferimento di informazioni personali oltre i confini internazionali
Per le finalità di cui al paragrafo 1.b della presente Informativa sulla privacy, potremmo talvolta condividere le informazioni personali degli utenti con altre società all'interno di Emil Resort Private Ltd, sia alle Maldive che all'estero, con diversi livelli di protezione delle informazioni personali. In ogni caso, ci impegniamo a rispettare la privacy dei nostri utenti e ad aderire ai principi delle leggi sulla protezione dei dati e sulla privacy applicabili in tutto il mondo. Si prega di notare che, al fine di soddisfare i cambiamenti delle leggi e dei regolamenti in materia, la soddisfazione degli utenti o la domanda commerciale, Emil Resort Private Ltd può di volta in volta modificare la presente Informativa sulla privacy. La versione aggiornata sarà pubblicata sul nostro sito web per garantire che i nostri clienti siano a conoscenza della nostra politica più recente.

2. Informazioni protette

Il termine "Informazioni protette" si riferisce alle informazioni personali che possono essere utilizzate per identificare individualmente i nostri ospiti. Le informazioni protette includono, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i nomi, gli indirizzi, l'età, il sesso, le informazioni sul metodo di pagamento e il numero di passaporto/carta d'identità degli utenti (in formato fisico, elettronico o altro).

a) Fornitura di informazioni protette
Gli utenti possono fornire informazioni protette in uno dei seguenti modi:

  1. effettuando una prenotazione o utilizzando uno qualsiasi dei prodotti e/o servizi di Emil Resort Private Ltd (e delle sue entità commerciali nell'ambito di accordi di gestione o partnership);
  2. fornendoli a Emil Resort Private Ltd nelle comunicazioni relative ai servizi, come le schede di commento;
  3. fornendoci le informazioni partecipando a iniziative di marketing;
  4. visitando il sito web di Emil Resort Private Ltd o i suoi canali ufficiali di social media;
  5. iscrivendosi alle nostre offerte speciali esclusive e al nostro programma di newsletter, a condizione che gli utenti debbano prima compilare un modulo di iscrizione o effettuare l'opt-in attraverso il nostro sito web. Durante l'iscrizione, i nuovi abbonati sono tenuti a fornire il proprio nome e indirizzo e-mail. Le informazioni fornite saranno utilizzate per inviare all'abbonato messaggi di marketing relativi a Emil Resort Private Ltd.

b) Scopo della raccolta
Raccogliamo le informazioni protette per tre scopi principali:

  1. per migliorare la nostra capacità di fornire un servizio clienti di prima classe ai nostri ospiti;
  2. per tenere informati i nostri ospiti su promozioni e offerte;
  3. per scopi di marketing e ricerca.

c) Acquisizione di informazioni protette
Invitiamo i nostri clienti a contattarci per qualsiasi informazione sulle pratiche di raccolta dei dati prima di inviare informazioni personali o altri dati sensibili.
Quando gli utenti visitano questo sito web, è probabile che alcune informazioni relative alla navigazione sul dispositivo dell'utente (computer, smartphone, tablet ecc.) vengano registrate in file chiamati "cookie" e memorizzate sul dispositivo dell'utente.
Quando gli utenti visitano il nostro sito web, ricevono un "cookie" e al loro computer viene assegnato un numero identificativo.
I cookie tengono traccia delle preferenze degli utenti e ci consentono di offrire un'esperienza web personalizzata, senza che i visitatori debbano reinserire le loro preferenze a ogni visita. Utilizziamo i cookie anche per compilare dati aggregati sul sito web, il che ci aiuta a monitorare il traffico del sito e a individuare le parti del nostro sito che i visitatori utilizzano più frequentemente. I nostri cookie non contengono informazioni protette e non seguono i visitatori su Internet dopo aver lasciato il nostro sito.
Una volta che l'utente ha visitato il nostro sito web e ha accettato il nostro cookie, il relativo numero ID viene automaticamente assegnato al computer dell'utente ogni volta che si verifica una visita. Sebbene l'utente rimanga anonimo fino a quando non inserisce informazioni protette sul sito web, il numero ID ci consente di registrare la sessione dell'utente, in modo da poter fornire un'assistenza più personalizzata. Una volta che l'utente inserisce le informazioni protette nel sito web, associamo il numero ID dell'utente alle sue informazioni di contatto, in modo da poter riconoscere l'utente nelle visite future e tenere traccia delle informazioni che appaiono di interesse.

d) Tipi di cookie
Ogni tipo di browser web offre la possibilità di limitare ed eliminare i cookie.

e) Uso dei cookie
I cookie ci aiutano a migliorare la qualità dell'esperienza di navigazione degli utenti quando visitano il nostro sito web.
Questo processo tecnico ci permette principalmente di:

f) Rifiutare, bloccare o rifiutare i cookie
I cookie temporanei sono una caratteristica integrata della tecnologia utilizzata nel nostro sito web. La maggior parte dei browser internet accetta automaticamente questi cookie, tuttavia l'utente può regolare le impostazioni del browser internet se preferisce cancellarli o rifiutarli automaticamente. Si prega di fare riferimento alla sezione "Aiuto" della barra degli strumenti del browser per scoprire come reimpostare le preferenze relative ai cookie.
Si tenga presente che il rifiuto dei cookie può influire sulla possibilità di utilizzare particolari funzioni associate al profilo dell'utente. Durante la navigazione sul nostro sito web, l'utente può anche fornirci ulteriori informazioni. È possibile cercare le tariffe e la disponibilità delle strutture di Emil Resort Private Ltd senza fornire alcuna informazione protetta. Utilizziamo questi dati principalmente per la gestione del sito web, ma non li colleghiamo ad alcuna informazione protetta, come il nome o l'indirizzo dell'utente.
Un utente potrebbe voler fare una richiesta di informazioni specifiche sulla nostra struttura attraverso il nostro sito web o potrebbe voler partecipare a uno dei nostri sondaggi o promozioni online. Potremmo richiedere informazioni personali per rispondere a tale richiesta o per partecipare ai nostri vari programmi. Tali informazioni includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il nome e l'indirizzo e-mail. Se un utente ci fornisce queste informazioni, le useremo solo per lo scopo dichiarato al momento dell'iscrizione. Il conferimento dei dati personali per tali scopi implica il riconoscimento e l'accettazione dei termini e delle condizioni contenuti nella presente Informativa sulla privacy. Se un utente non si sente a proprio agio nel fornire queste informazioni via Internet e desidera cancellarsi dalla mailing list, può sempre chiamarci direttamente e tali azioni saranno immediatamente eseguite.

3. Effettuare una prenotazione

Ai visitatori di www.emerald-maldives.com o dei siti web dei partner integrati che scelgono di effettuare prenotazioni online viene chiesto di completare un profilo di prenotazione la prima volta che effettuano una prenotazione. Quando un utente crea un profilo di prenotazione, gli verrà chiesto di fornire informazioni specifiche protette, tra cui il nome, l'indirizzo e le informazioni di contatto dell'utente, oltre a determinate garanzie e informazioni di deposito per garantire la prenotazione, come il numero di carta di credito. Il conferimento dei dati personali per tali scopi costituisce riconoscimento e accettazione dei termini e delle condizioni stabiliti nella presente Informativa sulla privacy. Le prenotazioni possono essere effettuate anche contattando direttamente i nostri partner di prenotazione online o le strutture. Quando un utente effettua una prenotazione, potremmo richiedere informazioni protette quali nome, indirizzo, numero di telefono e metodo di pagamento dell'utente.

4. Transazioni sicure

Emil Resort Private Ltd ha applicato i certificati SSL al nostro server di dominio e al nostro sito web. Questa è una delle caratteristiche di sicurezza che abbiamo applicato per proteggere il nostro sito web e il nostro dominio al fine di garantire transazioni sicure e completa riservatezza.
Implementiamo ragionevoli misure di sicurezza amministrative, organizzative e tecniche per proteggere le informazioni personali sotto il nostro controllo da accessi non autorizzati, acquisizione, divulgazione, distruzione o alterazione, perdita accidentale, uso improprio o danno. Esaminiamo e monitoriamo regolarmente tali salvaguardie e misure di sicurezza.

5. Durante il soggiorno

Durante il soggiorno dei nostri ospiti, registriamo le spese dettagliate per compilare accuratamente un foglio, che riporta il prezzo della camera e le altre spese addebitate alla camera. Registriamo queste informazioni anche per soddisfare i requisiti di rendicontazione finanziaria, compresi quelli imposti dai nostri revisori dei conti e dalle autorità di regolamentazione. Possono essere memorizzate anche informazioni specifiche sul soggiorno dell'utente (ad esempio, problemi di salute, difficoltà di pagamento). Queste informazioni specifiche del soggiorno vengono memorizzate al momento del soggiorno dell'utente e vengono combinate con le informazioni relative alle visite precedenti effettuate dall'utente alle nostre strutture.
Possiamo anche raccogliere alcune informazioni richieste dalle leggi locali (ad esempio, il numero di passaporto). Inoltre, possiamo conservare il contenuto di qualsiasi documento (comprese le schede di commento, i documenti elettronici come le e-mail e altre forme di comunicazione simili) che un utente ci invia prima, durante o dopo un soggiorno. Queste informazioni possono essere condivise all'interno di Emil Resort Private Ltd e delle sue entità commerciali nell'ambito di accordi di gestione o partnership, ma non saranno condivise con terze parti. Infine, secondo il governo maldiviano MIRA (Maldives Inland Revenue Authority), siamo tenuti a registrare e conservare tutti i dati presso Emil Resort Private Ltd per un periodo di 5 anni come back up.

6. Consenso dell'ospite

Fornendo informazioni protette sulla scheda di registrazione o attraverso il processo di prenotazione online o con altri metodi come sopra menzionato, si ritiene che un utente abbia fornito a Emil Resort Private Ltd il consenso esplicito a ottenere, possedere, utilizzare e condividere le informazioni protette di tale utente all'interno di Emil Resort Private Ltd e delle sue entità commerciali nell'ambito di accordi di gestione o partnership, in conformità con la presente Informativa sulla privacy.
Questo consenso è dato volontariamente e può essere revocato in qualsiasi momento inviando un'e-mail a info@emerald-collection.com.

7. Informazioni protette fornite a terzi

Agenti, appaltatori o fornitori terzi di servizi di Emil Resort Private Ltd possono ricevere informazioni protette nel corso della fornitura di servizi a Emil Resort Private Ltd. Tramite accordi contrattuali o di altro tipo, garantiamo a queste parti di proteggere le Informazioni Protette in modo coerente con la nostra Politica sulla Privacy.
Di tanto in tanto, possiamo condurre attività di marketing congiunte con partner selezionati, qualora riteniamo che le offerte combinate siano rilevanti o interessanti per i nostri ospiti. In questi casi, le informazioni protette saranno accessibili solo ai centri di spedizione o alle parti contrattualmente incaricate da Emil Resort Private Ltd con adeguati controlli sulla privacy e sulla riservatezza. In nessun caso le informazioni protette saranno rilasciate a partner per uso personale. Condivideremo le informazioni protette al di fuori di Emil Resort Private Ltd senza consenso solo nei casi in cui:

Importante
Emil Resort Private Ltd non può essere ritenuta responsabile della politica di terzi in materia di dati personali e del loro utilizzo. Il vostro consenso alla presente Informativa sulla Privacy L'utilizzo del sito implica il vostro consenso, così come il consenso della società per la quale utilizzate questo sito e le cui informazioni inviate (se presenti) alla presente Informativa sulla Privacy, compresa la raccolta e l'utilizzo delle informazioni da parte delle nostre strutture, come descritto nella presente Informativa sulla Privacy, e implica anche l'accettazione dei termini di utilizzo di questo sito. La prosecuzione dell'accesso e dell'utilizzo del sito senza l'accettazione dei termini della presente Informativa sulla privacy solleva Emil Resort Private Ltd da qualsiasi responsabilità nei confronti dell'utente.

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