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a) Quali tipi di informazioni personali vengono raccolte
Le informazioni e i dati personali degli utenti inseriti sul nostro sito web o forniti a noi durante un soggiorno in una qualsiasi struttura di Emil Resort Private Ltd saranno raccolti, elaborati e archiviati all'interno del database degli ospiti di Emil Resort Private Ltd. Il tipo specifico di informazioni e dati personali raccolti è determinato dal tipo di contatti degli utenti con Emil Resort Private Ltd e i suoi servizi e può includere: informazioni di contatto (come nome, indirizzo, numero di passaporto o carta d'identità, indirizzo e-mail, indirizzo postale e numero di telefono); informazioni di pagamento (compresi i numeri delle carte di pagamento, l'indirizzo di fatturazione e le informazioni sul conto bancario); dati demografici (come età, sesso, data di nascita, nazionalità e paese di origine o di soggiorno); informazioni relative alla prenotazione, al soggiorno, alla sistemazione, agli interessi e alle preferenze.
Nel caso in cui un utente invii informazioni o dati personali relativi ad altre persone (ad esempio, effettuando una prenotazione per altre persone), l'utente sarà l'unico responsabile di tale invio (anche in relazione all'accuratezza e alla completezza delle informazioni fornite) e dovrà essere autorizzato da tali persone a farlo e a consentirci di utilizzare le informazioni in conformità con la presente Informativa sulla privacy.
L'utilizzo o le interazioni degli utenti con il sito web di Emil Resort Private Ltd comporteranno la ricezione e la memorizzazione da parte di Emil Resort Private Ltd di informazioni generate da tali attività e di informazioni raccolte automaticamente dal browser o dal dispositivo mobile degli utenti.
Non raccogliamo consapevolmente informazioni di identificazione personale dal sito web di persone di età inferiore ai 18 anni. Possiamo raccogliere informazioni di identificazione personale da persone di età inferiore ai 18 anni come parte del processo di registrazione degli ospiti, ma sempre con il consenso del genitore o tutore di tale persona.
b) Scopo della raccolta
Raccogliamo informazioni e dati personali per operare con successo e fornire servizi sempre migliori ai nostri ospiti, nonché per comunicare le nostre notizie, eventi e promozioni, compresi i nostri prodotti e servizi che riteniamo possano essere di interesse per i nostri ospiti. Possiamo anche utilizzare tali informazioni per ricerche di mercato e controllo della qualità, nonché per scopi statistici e analitici, al fine di fornire servizi o prodotti particolari che rispondano alle esigenze dei nostri ospiti. I dati personali non saranno utilizzati per comunicazioni al di fuori delle linee guida riconosciute per i rapporti commerciali.
c) Consenso del cliente
Fornendo i dati personali sulla scheda di registrazione o attraverso il processo di prenotazione online, si ritiene che gli utenti abbiano fornito a Emil Resort Private Ltd il consenso esplicito a ottenere, possedere, utilizzare e condividere i dati personali degli utenti all'interno di Emil Resort Private Ltd in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Gli utenti hanno piena discrezione se iscriversi alla nostra newsletter, ai materiali di marketing e alle offerte speciali o anche se utilizzare l'e-mail o il numero di telefono per comunicare con le nostre strutture. Teniamo in grande considerazione i diritti e la libertà dei nostri clienti, che hanno la possibilità di richiedere la cancellazione dei propri dati personali trattati, purché non vi siano motivi per conservarli. Il consenso è prestato volontariamente e può essere revocato in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo inviando una mail a info@emerald-collection.com.
d) Condivisione di informazioni con terzi
Emil Resort Private Ltd può condividere le informazioni personali degli utenti con fornitori di servizi terzi al fine di servire meglio le esigenze dei propri utenti. Tramite accordi contrattuali o di altro tipo, ci assicuriamo che tali terze parti proteggano le informazioni personali dei nostri utenti nello stesso modo in cui lo fanno le presenti Norme sulla privacy.
e) Proprietà delle informazioni personali del cliente
Le informazioni personali degli utenti diventeranno di proprietà di Emil Resort Private Ltd, che include entità commerciali sotto accordi di gestione o partnership.
f) Trasferimento di informazioni personali oltre i confini internazionali
Per le finalità di cui al paragrafo 1.b della presente Informativa sulla privacy, potremmo talvolta condividere le informazioni personali degli utenti con altre società all'interno di Emil Resort Private Ltd, sia alle Maldive che all'estero, con diversi livelli di protezione delle informazioni personali. In ogni caso, ci impegniamo a rispettare la privacy dei nostri utenti e ad aderire ai principi delle leggi sulla protezione dei dati e sulla privacy applicabili in tutto il mondo. Si prega di notare che, al fine di soddisfare i cambiamenti delle leggi e dei regolamenti in materia, la soddisfazione degli utenti o la domanda commerciale, Emil Resort Private Ltd può di volta in volta modificare la presente Informativa sulla privacy. La versione aggiornata sarà pubblicata sul nostro sito web per garantire che i nostri clienti siano a conoscenza della nostra politica più recente.
Il termine "Informazioni protette" si riferisce alle informazioni personali che possono essere utilizzate per identificare individualmente i nostri ospiti. Le informazioni protette includono, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i nomi, gli indirizzi, l'età, il sesso, le informazioni sul metodo di pagamento e il numero di passaporto/carta d'identità degli utenti (in formato fisico, elettronico o altro).
a) Fornitura di informazioni protette
Gli utenti possono fornire informazioni protette in uno dei seguenti modi:
b) Scopo della raccolta
Raccogliamo le informazioni protette per tre scopi principali:
c) Acquisizione di informazioni protette
Invitiamo i nostri clienti a contattarci per qualsiasi informazione sulle pratiche di raccolta dei dati prima di inviare informazioni personali o altri dati sensibili.
Quando gli utenti visitano questo sito web, è probabile che alcune informazioni relative alla navigazione sul dispositivo dell'utente (computer, smartphone, tablet ecc.) vengano registrate in file chiamati "cookie" e memorizzate sul dispositivo dell'utente.
Quando gli utenti visitano il nostro sito web, ricevono un "cookie" e al loro computer viene assegnato un numero identificativo.
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Una volta che l'utente ha visitato il nostro sito web e ha accettato il nostro cookie, il relativo numero ID viene automaticamente assegnato al computer dell'utente ogni volta che si verifica una visita. Sebbene l'utente rimanga anonimo fino a quando non inserisce informazioni protette sul sito web, il numero ID ci consente di registrare la sessione dell'utente, in modo da poter fornire un'assistenza più personalizzata. Una volta che l'utente inserisce le informazioni protette nel sito web, associamo il numero ID dell'utente alle sue informazioni di contatto, in modo da poter riconoscere l'utente nelle visite future e tenere traccia delle informazioni che appaiono di interesse.
d) Tipi di cookie
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e) Uso dei cookie
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f) Rifiutare, bloccare o rifiutare i cookie
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Ai visitatori di www.emerald-maldives.com o dei siti web dei partner integrati che scelgono di effettuare prenotazioni online viene chiesto di completare un profilo di prenotazione la prima volta che effettuano una prenotazione. Quando un utente crea un profilo di prenotazione, gli verrà chiesto di fornire informazioni specifiche protette, tra cui il nome, l'indirizzo e le informazioni di contatto dell'utente, oltre a determinate garanzie e informazioni di deposito per garantire la prenotazione, come il numero di carta di credito. Il conferimento dei dati personali per tali scopi costituisce riconoscimento e accettazione dei termini e delle condizioni stabiliti nella presente Informativa sulla privacy. Le prenotazioni possono essere effettuate anche contattando direttamente i nostri partner di prenotazione online o le strutture. Quando un utente effettua una prenotazione, potremmo richiedere informazioni protette quali nome, indirizzo, numero di telefono e metodo di pagamento dell'utente.
Emil Resort Private Ltd ha applicato i certificati SSL al nostro server di dominio e al nostro sito web. Questa è una delle caratteristiche di sicurezza che abbiamo applicato per proteggere il nostro sito web e il nostro dominio al fine di garantire transazioni sicure e completa riservatezza.
Implementiamo ragionevoli misure di sicurezza amministrative, organizzative e tecniche per proteggere le informazioni personali sotto il nostro controllo da accessi non autorizzati, acquisizione, divulgazione, distruzione o alterazione, perdita accidentale, uso improprio o danno. Esaminiamo e monitoriamo regolarmente tali salvaguardie e misure di sicurezza.
Durante il soggiorno dei nostri ospiti, registriamo le spese dettagliate per compilare accuratamente un foglio, che riporta il prezzo della camera e le altre spese addebitate alla camera. Registriamo queste informazioni anche per soddisfare i requisiti di rendicontazione finanziaria, compresi quelli imposti dai nostri revisori dei conti e dalle autorità di regolamentazione. Possono essere memorizzate anche informazioni specifiche sul soggiorno dell'utente (ad esempio, problemi di salute, difficoltà di pagamento). Queste informazioni specifiche del soggiorno vengono memorizzate al momento del soggiorno dell'utente e vengono combinate con le informazioni relative alle visite precedenti effettuate dall'utente alle nostre strutture.
Possiamo anche raccogliere alcune informazioni richieste dalle leggi locali (ad esempio, il numero di passaporto). Inoltre, possiamo conservare il contenuto di qualsiasi documento (comprese le schede di commento, i documenti elettronici come le e-mail e altre forme di comunicazione simili) che un utente ci invia prima, durante o dopo un soggiorno. Queste informazioni possono essere condivise all'interno di Emil Resort Private Ltd e delle sue entità commerciali nell'ambito di accordi di gestione o partnership, ma non saranno condivise con terze parti. Infine, secondo il governo maldiviano MIRA (Maldives Inland Revenue Authority), siamo tenuti a registrare e conservare tutti i dati presso Emil Resort Private Ltd per un periodo di 5 anni come back up.
Fornendo informazioni protette sulla scheda di registrazione o attraverso il processo di prenotazione online o con altri metodi come sopra menzionato, si ritiene che un utente abbia fornito a Emil Resort Private Ltd il consenso esplicito a ottenere, possedere, utilizzare e condividere le informazioni protette di tale utente all'interno di Emil Resort Private Ltd e delle sue entità commerciali nell'ambito di accordi di gestione o partnership, in conformità con la presente Informativa sulla privacy.
Questo consenso è dato volontariamente e può essere revocato in qualsiasi momento inviando un'e-mail a info@emerald-collection.com.
Agenti, appaltatori o fornitori terzi di servizi di Emil Resort Private Ltd possono ricevere informazioni protette nel corso della fornitura di servizi a Emil Resort Private Ltd. Tramite accordi contrattuali o di altro tipo, garantiamo a queste parti di proteggere le Informazioni Protette in modo coerente con la nostra Politica sulla Privacy.
Di tanto in tanto, possiamo condurre attività di marketing congiunte con partner selezionati, qualora riteniamo che le offerte combinate siano rilevanti o interessanti per i nostri ospiti. In questi casi, le informazioni protette saranno accessibili solo ai centri di spedizione o alle parti contrattualmente incaricate da Emil Resort Private Ltd con adeguati controlli sulla privacy e sulla riservatezza. In nessun caso le informazioni protette saranno rilasciate a partner per uso personale. Condivideremo le informazioni protette al di fuori di Emil Resort Private Ltd senza consenso solo nei casi in cui:
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